POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – ARWEL
En ARWEL trabajamos para ofrecer productos de alta calidad. Si por algún motivo necesitás realizar una devolución, te detallamos a continuación las condiciones y el procedimiento.
El cliente dispone de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar sin uso, en perfecto estado.
Conservar su embalaje original, accesorios, manuales y etiquetas.
No presentar daños, modificaciones ni señales de uso indebido.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mala manipulación o sin su embalaje original.
Para iniciar el trámite, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:
Asunto del correo:
👉 Número de venta
En el cuerpo del mensaje indicar:
Nombre y apellido
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotos del producto (si corresponde)
Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles con los pasos a seguir.
Si la devolución es por falla de fábrica o error de ARWEL, los costos de envío estarán a nuestro cargo.
Si la devolución es por error del cliente o cambio de opinión, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
Una vez recibido y verificado el producto, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo de 10 a 15 días hábiles, según la entidad emisora.
No se aceptan devoluciones de:
Productos personalizados o fabricados a medida.
Productos en oferta o liquidación (salvo falla de fábrica).
ARWEL se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones detalladas.
Gracias por confiar en nosotros.
ARWEL
